KETENTUAN LION AIR

Koreksi Nama

    Harus dilakukan melalui Call Center Lion Air: 0804-1-77-88-99 (Indonesia) / +60-03-7841-5333 (Malaysia) / +65-6339-1922 (Singapore)

Masa Berlaku Tiket

    Seluruh kelas tiket: 90 hari
    Ketentuan refund tergantung pada masa berlaku tiket yang dihitung dari tanggal keberangkatan. Tiket akan dianggap kedaluwarsa jika tidak digunakan hingga masa berlakunya habis.

Reroute

    Tidak bisa

Reschedule

    Melalui Cronus Travel
        Reschedule dilakukan maks. 30 jam sebelum waktu keberangkatan
        Biaya Reschedule Rp35.000 per penumpang per segmen
        Airline Fees tergantung kebijakan maskapai
       
    Melalui Lion Air
        Harus dilakukan melalui Call Center Lion Air: 0804-1-77-88-99 (Indonesia) / +60-03-7841-5333 (Malaysia) / +65-6339-1922 (Singapore)
        Reschedule minimal di kelas yang sama
        Di atas 48 jam sebelum keberangkatan, dikenakan biaya admin Rp50.000 dan selisih harga tiket baru
        Kurang dari 48 jam sampai 24 jam sebelum keberangkatan, dikenakan biaya pembatalan sebesar 50% dari tarif dasar
        Antara 24 jam hingga 2 jam sebelum keberangkatan, dikenakan biaya pembatalan sebesar 80% dari tarif dasar
        Setelah waktu check-in, dikenakan biaya pembatalan sebesar 90% dari tarif dasar
        Reschedule tiket bayi tidak dikenakan biaya admin maupun biaya pembatalan
        Jika harga tiket baru yang lebih rendah, selisih harga tidak akan dikembalikan

Pembatalan & Refund

    Lebih dari 72 jam sebelum keberangkatan, dikenakan biaya sebesar 25% dari tarif dasar
    Antara 72 jam sampai 4 jam sebelum keberangkatan, dikenakan biaya sebesar 50% dari tarif dasar
    Kurang dari 4 jam sebelum keberangkatan atau no show, dikenakan biaya sebesar 90% dari tarif dasar

Lainnya

Pihak Lion Air berhak melakukan pengubahan jadwal penerbangan atau membatalkan penerbangan jika dianggap perlu demi alasan keselamatan dan teknis.

Pihak Lion Air akan mengusahakan secepat mungkin untuk menyediakan peralihan dan armada pengganti. Hal ini akan diumumkan kepada para penumpang melalui pengumuman di bandara ataupun via telepon dan dilakukan oleh pihak Lion Air secara langsung. Check-in dapat dilakukan secara online, langsung di website Lion Air Web Check-in.

Jika penerbangan dibatalkan oleh maskapai, refund dapat dilakukan dengan biaya sebesar 10% dari tarif dasar.