KETENTUAN AIR ASIA

Koreksi Nama

    Hanya dapat dilakukan melalui Call Center AirAsia: 021-29270999 (Indonesia) / 600 85 8888 (Malaysia) / +65-6307-7688 (Singapore) / +66-2-515 9999 (Thailand).
    Hanya dapat dilakukan untuk kelas Premium Flatbed.

Masa Berlaku Tiket

Seluruh kelas tiket: 30 hari

Ketentuan refund tergantung pada masa berlaku tiket yang dihitung dari tanggal keberangkatan. Tiket akan dianggap kedaluwarsa jika tidak digunakan hingga masa berlakunya habis.

Reroute/Pindah Rute

    Tidak bisa.

Rebook/Reschedule

    Hanya dapat dilakukan melalui Call Center AirAsia: 021-29270999 (Indonesia) / 600 85 8888 (Malaysia) / +65-6307-7688 (Singapore) / +66-2-515 9999 (Thailand).
    Perubahan jadwal penerbangan dapat dilakukan selambat-lambatnya 48 jam sebelum waktu keberangkatan.
    Untuk tiket harga promo/terendah, perubahan ini dikenakan biaya perubahan per orang dan per sektor, plus selisih harga tiket.
    Untuk tiket Premium FlatBed, perubahan hanya dikenakan selisih harga tiket.

Pembatalan (Cancellation) & Refund
Rute Domestik Indonesia (Kelas Ekonomi)

Pembatalan hanya dapat dilakukan melalui situs resmi AirAsia.

    Lebih dari 72 jam sebelum keberangkatan, dikenakan biaya sebesar 25% dari tarif dasar.
    Antara 72 jam hingga 48 jam sebelum keberangkatan, dikenakan biaya sebesar 50% dari tarif dasar.
    Antara 48 jam hingga 24 jam sebelum keberangkatan, dikenakan biaya sebesar 60% dari tarif dasar.
    Antara 24 jam hingga 12 jam sebelum keberangkatan, dikenakan biaya sebesar 70% dari tarif dasar.
    Antara 12 jam hingga 4 jam sebelum keberangkatan, dikenakan biaya sebesar 80% dari tarif dasar.
    Kurang dari 4 jam sebelum keberangkatan, dikenakan biaya sebesar 90% dari tarif dasar.
    Untuk alasan force majeure, refund dapat dilakukan dengan biaya sebesar 10% dari tarif dasar.


Rute Lainnya

Tidak bisa.

Setelah melakukan transaksi tiket pesawat, AirAsia tidak memperbolehkan refund untuk alasan apa pun termasuk kompensasi akan segala jenis kehilangan atau ketinggalan pesawat. Hal Ini diterapkan karena AirAsia berfokus kepada penekanan biaya penerbangan agar tetap rendah dan terjangkau.

Refund hanya dapat dilakukan karena pembatalan sepihak dari maskapai. Pengembalian dana hanya dapat dilakukan kepada nama pemegang rekening yang sama dengan salah satu nama penumpang.